Institut de sondage...

[Isy]

Bonjour à tous .
Voilà je viens d'avoir en ligne (téléphone fixe) un "institut de sondage", plus précisément ils se sont présentés comme "institut de sondage Estelle" (???) .
C'était au sujet d'un éventuel achat de véhicule neuf au cours des 6 derniers mois (tiens tiens... ), toutes marques confondues m'ont-ils précisé.
Bref j'ai donc parlé de l'acquisition de ma 207, de là en ont découlé au moins 150 ou 200 questions très précises quant au véhicule (ensemble des équipements électriques, habitacle intérieur, carrosserie....).
Je me trompe peut-être mais j'avais plutôt l'impression que ce sondage était mandaté par Peugeot pour se faire une idée du niveau de satisfaction de sa clientèle après quelques mois d'acquisition de véhicule neuf. Vous en pensez quoi ?
Et y en-at-il parmi vous qui ont aussi été contactés par cet institut ?

[west_indies]

Pas trouvé d'existence d'institut de sondage s'apellant Estelle dans les moteurs de recherche !
Tu as répondu quoi en général ?

[Isy]

Hein ???? Pas trace d'intitut de sondage Estelle ???
Et bien comme globalement je suis très satisafaite j'ai plutôt répondu positivement à toutes les questions ; cependant à la fin du questionnaire je n'ai donné comme note globale de satisafaction "que" 9/10 car comme je leur avais signalé j'ai quand même 2 soucis :
1/ pas de parrainage automatique de mon téléphone portable en bluetooth (voir le topic "petite précision sur le bluetooth" posté par moi-même dans Hi-Fi et équipements embarqués). Ca c'est vraiment très très ...agaçant....
2/ Et oui je viens agrandir le cercle des membres des 207 couineuses au freinage...Grrrrr
Donc tu penses West_indies que ce n'était pas un institut de sondage véritablement ????

[west_indies]

il existe peut-être !
Cet institut n'a peut-être pas d'existence sur Internet ( site Web ) c'est pour ça qu'il n'est pas facilement trouvable avec certains moteurs de recherche.
Et comme tu l'as dit si bien une société travaillant pour la marque ou Peugeot en personne qui a besoin de connaître les impressions des premiers acheteurs.
Au moins c'est bien, tu as dit ce que tu pensais ( avantages comme inconvénients).

[Isy]

Bon merci West_indies pour la rapidité de tes réponses !
Je suis un peu rassurée.
C'est le fait que ce sondage d'adresse à toute personne ayant fait l'acquisition d'un véhicule neuf au cours des 6 derniers mois, que "comme par hasard"... j'en fais partie... et c'est ce "hasard" qui m'a mis la puce à l'oreille...

[pilou]

Ils ne m'ont pas appellé pour la 207, mais pour la 206 oui, à l'époque

[rxme207]

Bonjour à tous .
Voilà je viens d'avoir en ligne (téléphone fixe) un "institut de sondage", plus précisément ils se sont présentés comme "institut de sondage Estelle" (???)

J'ai aussi, il y a quelques jours, été sondé

Ce qui est amusant c'est qu'il y avait énormément de questions du type "avez-vous remarqué un problème sur la fermeture des portes", "sur un bruit quand vous tourner le volant" (enfin, c'est n'est peut-être pas les termes utilisés, mais c'est l'idée)... J'avais l'impression de voir la liste de tous les problèmes possibles que j'ai lus ici... Comme je suis très content de ma 207, j'ai répondu "non, je n'ai pas ce problème-là", "non tout va bien de ce côté-ci"... Parfois je n'avais pas entendu de problème lié à la question, alors je me disais "tiens, ça aussi ça peut merder"

[Esprit Félin]

Pas de contact pour moi.

Mais je confirme, ces questionnaires téléphoniques existent bel et bien. Mes parents, pour une occasion du Lion, ont été contacté pour donner leurs impressions sur la vente, sur la voiture etc...

Isy, as tu eu le questionnaire à remplir ?

[Esprit Félin]

J'ai aussi, il y a quelques jours, été sondé

Ce qui est amusant c'est qu'il y avait énormément de questions du type "avez-vous remarqué un problème sur la fermeture des portes", "sur un bruit quand vous tourner le volant" (enfin, c'est n'est peut-être pas les termes utilisés, mais c'est l'idée)... J'avais l'impression de voir la liste de tous les problèmes possibles que j'ai lus ici... Comme je suis très content de ma 207, j'ai répondu "non, je n'ai pas ce problème-là", "non tout va bien de ce côté-ci"... Parfois je n'avais pas entendu de problème lié à la question, alors je me disais "tiens, ça aussi ça peut merder"

Intéressant, les problèmes sont bien remontés. Certainement pour connaître le pourcentage des failles et corriger les plus récurrentes, le plus rapidement possible

[titoon]

Une amie aussi a eu un appel telephonique de ce genre peu de temps après avoir reçu sa 207 mais il me semble que le nom de cet institut n'était pas Estelle mais Delphine ou Celine. Bref, comme c'est dit plus haut c'est peut-etre peugeot qui veut savoir le niveau de satisfaction de ses clients.

[lionceau 57]

Moi en plus du questionnaire de satisfaction Peugeot, j'ai reçu une enquête de la TNS SOFRES sur la "nouvelle voiture"

[Esprit Félin]

Moi en plus du questionnaire de satisfaction Peugeot, j'ai reçu une enquête de la TNS SOFRES sur la "nouvelle voiture"

Oui, c'est la SOFRES qui a appelé pour mes parents !

[Isy]

rxme : Exact je me retrouve dans ce que tu dis : c'est tout à fait ça : l'intitulé des questions était très précis quant à tel ou tel disfonctionnement éventuel, et c'est vrai que je retrouvais dans la précision de ces questions tout un tas de problèmes rencontrés ici sur ce forum par pas mal de possesseurs de 207 !

Esprit Félin : oui j'avais déjà reçu le questionnaire Peugeot , mais si je ne me trompe cela fait déjà au moins 1 mois 1/2, c'est à dire peut-être un mois après l'acquisition du véhicule je pense... Tu l'as reçu toi aussi ?

[Esprit Félin]

Moi aussi, je l'ai reçu. Environ 1 mois, 1 mois 1/2 après la réception de la voiture.

[lolo]

Vous voyez bien, Peugeot s'occupe de vous...

[marcelvoodoo]

Ca y est ils m'ont appeler aussi, mais ils ne se sont pas présenté comme "institut de sondage Estelle", il m'a donné un autre nom, donc je sais pas si c'est le meme institut. Sinon pareil, une 100 ane de questions a peu pres.

[Big Brother]

Moi, ce sondage s'est présenté sous forme d'un questionnaire papier arrivé par la poste. A renvoyer dans l'enveloppe fourni avec à TNS SOFRES

[rxme207]

Moi, ce sondage s'est présenté sous forme d'un questionnaire papier arrivé par la poste. A renvoyer dans l'enveloppe fourni avec à TNS SOFRES

J'ai eu 3 sondages :

- un papier reçu par la poste.
- un sondage téléphonique avec les mêmes questions.
- le sondage complet téléphonique (sujet de ce thread).

[west_indies]

Avec tout ça ils ont eu ton avis !!!

[Isy]

Et bien je ne sais pas si Peugeot me suit à la trace ou quoi...mais hier nouveau sondage par téléphone, mais cette fois bien mandaté par Peugeot !
Les questions cette fois-ci portaient surtout sur les raisons de mon choix :
- pourquoi la 207 et pas une autre
- pourquoi Peugeot et pas une autre marque
- quel avait été mon 1er critère de choix
- y avait-il eu reprise de l'ancien véhicule (dans mon cas oui ), si oui quelle marque, et à quel prix
- pourquoi avais-je changé de marque....
En gros voilà l'orientation des questions...
Comme vous dîtes au moins Peugeot s'occupe de nous c'est clair....Le but premier de ces sondages étant quand même je pense d'améliorer le mieux possible les véhicules et donc l'image de la marque !

[west_indies]

Dernièrement le résultat d'un sondage a été publié disant que les automobilistes possédant une Yaris étaient les plus satisfaits et les plus comblés...

[Esprit Félin]

Je comprends mieux l'actuelle pub pour la Yaris, d'une banalité affligeante !

[Club]

Dernièrement le résultat d'un sondage a été publié disant que les automobilistes possédant une Yaris étaient les plus satisfaits et les plus comblés...

...Et peut etre aussi les moins exigeant de leur auto !

Chacun est libre d’acheter la voiture, qu’il souhaite, mais il faut qu’elle corresponde à ce qu’on attend, mais on n’attend pas tous la même chose d’une voiture !

Je ne connais pas la nouvelle Yaris, mais si elle est comme l’ancienne, je préfère rouler en Clio III !

[Clikbo]

Et si c'était bidon!

Imaginons des voleurs qui s'informeraient de la voiture que tu viens d'acheter

Ils ont ton numero de telephone donc ils peuvent savoir ou tu habite

Ils se renseigne pour leurs business.....

(Moi pas parano)

[Calimero]

(Moi pas parano)

[west_indies]

ou en punto ?